Leverans-och retur

Vi levererar ditt paket med GLS hem till dörren. Viktigt: När du får spårningsnumret från oss måste du själv boka leverans till dörren via länken i meddelandet – annars levereras paketet till ditt närmaste paketombud. Bokar du inte leverans till dörren, får du ett meddelande när paketet finns att hämta hos ditt närmaste paketombud.

Du får ett mail med spårningsnummer när din beställning är skickad. Kontrollera skräppostfiltret, då mail kan hamna där.

Alla beställningar i Sverige är inklusive moms.

Du har som kund 14 dagars full ångerrätt när du handlar på www.mattaunivers.se. Ångerfristen löper ut 14 kalenderdagar efter den dag du har fått din vara, eller får den sista varan i fysisk besittning.

Observera att dessa villkor endast gäller vid onlineköp. Du måste inom 14 kalenderdagar från mottagandet av varan ge oss tydligt besked om att du vill ångra ditt köp. Meddelandet ska antingen ges per e-post till info@mattaunivers.se eller använda standardångerformuläret som finns längst ner i villkoren.

I ditt meddelande ska du tydligt ange att du vill använda din ångerrätt. Du kan inte ångra köpet genom att bara vägra ta emot varan utan samtidigt ge oss tydligt besked om detta.

Rabattkupong tilldelad eller vunnen via kampanjer kan inte återbetalas kontant.

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp, har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss. Du måste själv betala för returfrakten och du ansvarar för om varan skadas under transporten.

Du kan få en returetikett från oss som kostar från 224 kr beroende på storlek och vikt. Du ska fästa returetiketten på paketet, eventuellt över den gamla etiketten. Om du inte kan returnera mattan själv till närmaste GLS-paketshop, kan vi ordna en dag som passar dig för hämtning. Här tillkommer en extra avgift på 150 kr. Du måste vara hemma mellan 08-18 på hämtningsdagen.

Kontakta alltid kundservice på e-post info@mattaunivers.se för att få exakta instruktioner.